Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1 – SÖZLEŞMENİN TARAFLARI

İşbu Satış Sözleşmesinin bir tarafında “Güneşevler Mah. 130. Sk No:2A Altındağ Ankara” adresinde mukim Turanlar Otomasyon Bilişim Elek. İnş. Gıda Tur. San. Ve Tic. Ltd. Şti. (Yahya Galip/ 8690989546) (Sözleşmede bundan sonra “Burç Çikolata” olarak anılacaktır.) diğer tarafında ise, www.Burccikolata.com.tr üzerinden işbu sözleşmenin konusu ürünleri, hizmetleri sipariş eden kişi bulunmaktadır. (Sözleşmede bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır.)

Taraflar arasında aşağıdaki hüküm ve koşullar çerçevesinde işbu sözleşme akdedilmiştir.

2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), yukarıda detay bilgileri bulunan Müşteri’nin, Burç Çikolata tarafından işletilmekte olan http:// www.Burccikolata.com.tr /web sitesi üzerinden yapmış olduğu alışverişin (“Ürünler”) satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmesine Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

Müşteri, satışa konu mal veya hizmetlerin satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, temel nitelikleri ve satışa konu mal veya hizmetler ile ilgili tüm ön bilgiler ve “Cayma Hakkı” konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal veya hizmetleri sipariş verdiğini işbu Sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.

3 – YÜRÜRLÜLÜK

İşbu Sözleşme, Burç Çikolata’nın resmi web sitesinde MÜŞTERİ tarafından onaylanması ile birlikte yürürlüğe girecektir

4 – TAAHHÜTLERİN GEÇERLİLİK SÜRESİ

İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise sadece belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

5 – ÜRÜNLERİN TESLİMATI

Ürün, Müşteri’nin belirttiği teslimat adresine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa, faturası ile birlikte paketlenmiş ve sağlam olarak sipariş tarihinden itibaren en geç 10 gün içinde teslim edilir.

Ürün, Müşteri’nin gösterdiği başka bir kişiye/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden dolayı Burç Çikolata sorumlu tutulamaz.

Müşteri, Ürün’ü teslim aldığı anda kontrol etmek ve gördüğü ayıpları derhal Burç Çikolata bildirmekle yükümlüdür.

6 – GENEL HÜKÜMLER

Müşteri, www.Burccikolata.com.tr web sitesinde gösterilen ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda satış için gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

Müşteri, bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dâhil fiyatı, kargo / nakliye ücreti, ödeme ve teslimata ilişkin bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.

Satıcı, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

Satıcı, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan haklı bir nedenle Sözleşme konusu malın tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması üzerine Müşteri’yi bilgilendirmek ve yazılı onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

Satıcı, Ürünler’in teslim edilmesinin imkânsızlaşması halinde durumu derhal Müşteri’ye bildirir ve varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde iade eder.

Ürünler’in teslimatı için işbu Sözleşme’nin elektronik ortamda teyit edilmesi şarttır. Herhangi bir nedenle Ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı başta Ürünün teslimi yükümlülüğü olmak üzere işbu sözleşmeden kaynaklanan diğer tüm yükümlülüklerinden kurtulmuş kabul edilir.

Ürün bedelinin herhangi bir sebepten dolayı Satıcı’ya ödememesi halinde, Müşteri Satıcı’nın bildiriminden itibaren en geç 3 gün içinde Ürünler’i tüm masrafları kendisine ait olmak üzere Satıcı’ya iade eder. Satıcı’nın Ürün bedeli alacağını takip dâhil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halükarda saklıdır.

Ürün’ün normal satış koşulları dışında olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, deprem, sel, yangın gibi) nedeni ile 10 günlük süre zarfında teslim edilememesi durumunda, Satıcı teslimat ile ilgili olarak Müşteri’yi bilgilendirir. Bu durumda Müşteri siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sonuna kadar bekleyebilir. Sipariş iptallerinde Ürün bedeli tahsil edilmiş ise iptalden itibaren 14 gün içinde Müşteri’ye iade edilir. Kredi kartlı ödemelerde iade işlemi de Müşteri kredi kartına iade sureti ile yapılır.

7 – CAYMA HAKKI

Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

a)Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, Müşterinin veya Müşteri tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,

b)Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde Müşteri’nin veya Müşteri tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,

c)Belirli bir süre boyunca düzenli ürün tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, Müşteri’nin veya Müşteri tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.

Cayma hakkının kullanılmasında;

a)Müşteri, Sözleşme ekinde yer alan formu kullanabilir (Ek 1: Form),

b)Cayma kararını bildiren açık bir beyanda bulunabilir,

Cayma hakkı, Satıcı’nın Sözleşme’nin ilk maddesinde belirtilen e-posta adresi, talefon numarasına iletilebilecek bir beyanla veya Satıcı’nın web sayfası üzerinden Satıcı’ya iletilebilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde Satıcı,

Müşteri’nin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa Müşteri’nin teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri Müşteri’ye Ürün’ü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Müşteri’ye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade edecektir. Müşteri, iade işleminin banka/ödeme kuruluşu kaynaklı (iade yapılan bankanın/ödeme kuruluşunun işlemi geciktirmesi vb.) olarak uzayabileceğini, böyle bir durumun ortaya çıkması halinde, Satıcı’nın iade prosedürüne aykırı davrandığı olarak yorumlanamayacağını beyan, kabul ve taahhüt etmektedir.

Cayma hakkının kullanılması halinde, Satıcı’nın iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla Ürün’ün geri gönderilmesi durumunda, Satıcı Müşteri’den ek bir taşıma ücreti talep etmeyecektir. Cayma hakkının kullanılması dışındaki iade taleplerinde ise, iade işleminin kabul görmesi halinde taşımaya ilişkin ek ücretler uygulanabileceği Müşteri tarafından bilinmekte ve kabul edilmektedir.

Satıcı’nın iade için çalıştığı taşıyıcı bilgisi:

Cayma hakkının kullanılması halinde Müşteri,

Cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde Ürün’ü ve kendisine gönderilen faturayı Satıcı’ya ya da yetkilendirilmiş olduğu kişiye iade etmek zorundadır.

Müşteri, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a)Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b)Müşteri’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

c)Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

ç)Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayıp, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallara ilişkin sözleşmeler.

d)Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.

e)Ürünlerin tesliminden sonra ambalajın açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

f)Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

g)Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

ğ)Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve Müşteri’ye anında teslim edilen gayri-maddi mallara ilişkin sözleşmeler.

h)Yiyecek ve içecek gibi günlük tüketim maddelerinin, satıcının düzenli teslimatları çerçevesinde tüketicinin meskenine veya işyerine gönderilmesi.

ı)Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Müşteri, çorbalar gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayıp, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerde cayma hakkının kullanılamayacağını bilmekte ve bu durumu kabul etmektedir.

8 – ŞİKÂYETLER VE ÇÖZÜM YÖNTEMLERİ

Müşteri, satışa konu mal veya hizmet ile ilgili tüm öneri ve şikâyetlerini Satıcının 1. Maddede belirtilen Çağrı Merkezi Numarasından ve e-posta adresinden Satıcı’ya iletebilir. Satıcı, Müşteri tarafından iletilen her türlü şikâyet ve önerileri yasal sınırlar çerçevesinde inceleyerek sorunu çözüme kavuşturmayı amaçlamaktadır. Tarafların Kanun ve ilgili Yönetmeliklerden doğan her türlü hakkı saklıdır. Yukarıdaki makale aracılığıyla, en sevdiğiniz markaların her durum için çeşitli uzunluklarda, renklerde ve stillerde en son elbiseleri önerebiliriz.

9 – YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşme nedeniyle tarafların ihtilafa düşmesi durumunda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Ancak, Müşteri, tüketici şikayet ve itirazlarına dair başvurularını, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da belirlenen parasal sınırlar dahilinde Ürün’ü satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabileceğini bilmektedir.

10 – DİĞER HÜKÜMLER

Müşteri  bu Sözleşme’de yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satış koşullarının ve sair tüm ön bilgileri aldığını, incelediğini ve tamamını kabul ettiğini beyan, kabul ve taahhüt eder.

Satıcı  : Turanlar Otomasyon Bilişim Elek. İnş. Gıda Tur. San. Ve Tic. Ltd. Şti.

Müşteri  :…….

Tarih : …….

EK 1

CAYMA HAKKININ KULLANILMASINA İLİŞKİN FORM

(Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup gönderilecektir.)

Kime:

“Bu formu tarafınıza göndermem ile aşağıda detayı yer alan ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.”